الأسئلة الشائعة — تامينات

التأمين ضد الغير إلزامي في معظم الدول ويغطي الأضرار التي تسببها لسيارات وممتلكات وأشخاص آخرين فقط، دون سيارتك أنت. أما التأمين الشامل فيغطي إضافة إلى ذلك أضرار سيارتك نفسها في الحوادث والسرقة والحريق والكوارث الطبيعية. اختر الشامل إذا كانت سيارتك حديثة أو مرتفعة القيمة، لأن تكلفة إصلاحها قد تفوق فارق القسط بكثير عند أول حادث كبير.

ليس بالضرورة، لكن السعر وحده مؤشر مضلل. القسط المنخفض قد يعني تغطية أضيق أو نسبة تحمّل أعلى أو شبكة خدمة محدودة. الطريقة الصحيحة أن تقارن وثائق متكافئة في نطاق التغطية والاستثناءات ثم تنظر إلى السعر، فقد تجد وثيقة أغلى قليلاً توفّر عليك مبالغ كبيرة عند أول مطالبة.

اطلب أولاً سبب الرفض مكتوباً واقرأه في ضوء بنود وثيقتك، فقد يكون الرفض بسبب نقص مستند يمكن تداركه. إذا كنت ترى الرفض غير عادل، قدّم تظلماً رسمياً لدى قسم شكاوى الشركة، ثم ارفع الأمر إلى الجهة الرقابية للتأمين في بلدك التي تملك صلاحية النظر في النزاعات. احتفظ بكل المراسلات والوثائق الطبية أو تقارير الحادث لدعم موقفك.

غالباً نعم، فمعظم الوثائق تتيح الإلغاء مع استرداد الجزء غير المستهلك من القسط بعد خصم رسوم إدارية، خاصة إن لم تكن قد قدّمت أي مطالبة. تختلف الشروط بين الشركات، لذا راجع بند الإلغاء في وثيقتك قبل التوقيع. في بعض الأنظمة توجد فترة مراجعة قصيرة بعد الشراء يحق لك خلالها الإلغاء واسترداد كامل المبلغ تقريباً.

راجعها مرة سنوياً على الأقل قبل موعد التجديد، وعند أي تغيّر كبير في حياتك مثل الزواج أو إنجاب طفل أو شراء منزل أو سيارة أو تبدّل الوضع الصحي. هذه المتغيرات تعيد رسم احتياجك للتغطية وقد تجعل وثيقتك الحالية ناقصة أو زائدة عن الحاجة. المراجعة الدورية تضمن أيضاً أنك لا تدفع أكثر من سعر السوق بسبب التجديد التلقائي.